Renseignements que nous recueillons
Les renseignements recueillis par KM+ dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous. Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour fournir, administrer, protéger et améliorer nos services.
- Vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
- Les renseignements sur le véhicule, le contrat et la protection, y compris le NIV ou d’autres identifiants du véhicule lorsque requis.
- Les renseignements et documents que vous fournissez dans le cadre d’une réclamation, d’une demande de soutien, d’une demande de partenariat ou d’un autre service KM+.
- Les renseignements liés au compte, aux transactions ou aux paiements lorsqu’ils sont nécessaires à l’administration d’un service ou d’un contrat.
- Les renseignements techniques, comme l’adresse IP, les informations sur le navigateur ou l’appareil, les données d’utilisation et les données de diagnostic utilisées pour le fonctionnement, la sécurité et la performance du site Web.
Comment nous utilisons les renseignements
KM+ utilise les renseignements personnels uniquement à des fins commerciales légitimes et dans la mesure raisonnablement nécessaire à ces fins.
- Administrer les contrats, la protection, les réclamations et le soutien à la clientèle.
- Répondre aux demandes et diriger les clients ou les concessionnaires vers l’équipe KM+ appropriée.
- Vérifier l’identité, prévenir la fraude, protéger les systèmes et gérer les risques opérationnels.
- Exploiter et améliorer notre site Web, nos outils numériques, nos communications et nos services.
- Conserver les dossiers d’affaires appropriés et respecter les obligations légales, réglementaires, d’audit ou contractuelles.
- Envoyer des communications liées aux services ou, lorsque permis, des communications promotionnelles conformément à vos préférences et aux lois applicables.
Consentement et vos choix
Lorsqu’un consentement est requis, KM+ l’obtient d’une manière adaptée à la sensibilité des renseignements et à la fin pour laquelle ils sont recueillis. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir un service demandé, à administrer un contrat ou à répondre à une demande lorsque les renseignements sont nécessaires à cette fin.
Quand les renseignements peuvent être communiqués
KM+ ne vend pas de renseignements personnels. Les renseignements peuvent être communiqués uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement ou à l’administration des services KM+, ou lorsque la communication est permise ou exigée par la loi.
- Les concessionnaires autorisés et partenaires d’affaires qui participent à l’administration d’un contrat, d’une réclamation ou d’un service demandé.
- Les fournisseurs de services qui soutiennent l’hébergement, les communications, l’analytique, la sécurité, le service à la clientèle, l’automatisation ou d’autres fonctions opérationnelles, sous réserve d’obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
- Les conseillers professionnels, notamment les services juridiques, comptables ou d’audit, lorsque nécessaire.
- Les autorités gouvernementales, organismes de réglementation ou autres parties lorsque la communication est exigée par la loi ou par une procédure judiciaire valide.
Fournisseurs de services et lieux de traitement
Certains fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements à l’extérieur de votre province ou du Canada. Lorsque des renseignements sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction. KM+ utilise des mesures de protection contractuelles, organisationnelles et techniques adaptées aux circonstances.
Conservation et mesures de protection
KM+ conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, afin de maintenir les dossiers d’affaires appropriés et de respecter les exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements. Celles-ci peuvent comprendre des contrôles d’accès, la transmission sécurisée, des restrictions liées aux identifiants, la surveillance et des contrôles imposés aux fournisseurs de services. Aucun système ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.
Témoins et technologies du site Web
Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour son fonctionnement essentiel, la sécurité, les préférences, l’analytique et la performance. Lorsque requis, les technologies non essentielles sont soumises aux choix présentés dans les outils de consentement ou de préférences applicables. Pour en savoir plus, consultez la Politique relative aux témoins de KM+.
Demandes d’accès, de correction et de suppression
Selon les lois qui s’appliquent à vous, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de faire corriger des renseignements inexacts, d’obtenir de l’information sur leur utilisation ou de demander leur suppression lorsque cela s’applique.
KM+ peut devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande et peut conserver certains renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment pour l’administration des contrats, la prévention de la fraude, le respect d’obligations légales ou la tenue légitime de dossiers.
Questions et demandes concernant la confidentialité
Les questions concernant la présente politique ou les demandes relatives aux renseignements personnels peuvent être adressées à KM+ aux coordonnées ci-dessous.
Modifications à la présente politique
KM+ peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de changements juridiques, opérationnels ou technologiques. La version en vigueur et la date de sa dernière mise à jour seront affichées sur cette page. Lorsque cela est approprié, un avis supplémentaire peut être fourni en cas de changements importants.